не определён
Вход в личный кабинет
Ваша корзина пуста
Posudamart
Высокая кухня у вас дома
8 (495) 540-45-35 (Москва)
8 (800) 555-57-35 (Россия)
Заказать обратный звонок
 
Главная > Важно > Обмен и возврат
 

Обмен и возврат

Все товары, которые наш гипермаркет предлагает покупателям — посуда, кухонные принадлежности, аксессуары для дома, техника — это продукция, соответствующая международным стандартам качества: технологическим, потребительским и экологическим. Это соответствие подтверждается всеми необходимыми сертификатами и разрешительными документами. Перед тем как отправить ваш заказ, наши сотрудники обязательно проведут дополнительную проверку товара. Если вы приобретаете у нас технику, вы получаете ее в полной комплектации, со всеми документами и заполненным по всем правилам гарантийным талоном.

Мы гарантируем строгое соблюдение и защиту ваших прав, в соответствии с нормами Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».

Внимание! Возврат приобретенного товара осуществляется только в фирменном магазине PosudaMart в Никольском пассаже (Ветошный пер., 9, цокольный этаж). Иногородние покупатели могут отослать возвращаемый товар почтой за наш счет (предварительно обязательно свяжитесь с нами!).  

 

Возврат товара надлежащего качества

Товар исправен и надлежащего качества, но не понравился, не подошел по каким-то параметрам или исчезла необходимость в нем? Вы имеете право вернуть или обменять у нас товар без объяснения причин в течение 14 дней (не считая дня продажи) при соблюдении следующих условий:

1. Товар не использовался (не соприкасался с жидкостями или продуктами и т.п.).


2. Не поврежден внешний вид товара: нет сколов, царапин, потертых мест, пятен и прочих внешних дефектов.


3. Полностью сохранена фирменная упаковка.


4. Имеется чек или иной документ, подтверждающий, что вы приобрели товар именно у нас.

Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» технически сложные товары (например, кофемашины), подлежат обмену и возврату только в случае обнаружения у них существенных недостатков (брак, некомплект и т. п.).

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобрели товар ненадлежащего качества (например, имеющий заводской брак или поврежденный в ходе доставки), то вы имеете право вернуть или обменять его в течение всего гарантийного срока эксплуатации*.


Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества может потребоваться проведение технической экспертизы.

Если вы приобрели в нашем магазине товар ненадлежащего качества, обязательно свяжитесь с нами по тел. 8 (495) 540-45-35 (Москва) или 8 (800) 555-57-35 (Россия) — наши менеджеры проконсультируют вас по всем возникшим вопросам.

*Гарантийный срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем продажи.


Статьи

Японский фарфор Narumi: дорога к идеалу

Японские фарфоровые традиции, отраженные в фарфоре Narumi — это пронесенное через века переосмысление и адаптация китайского и корейского гончарного искусства. Технологии производства посуды из белой глины пришли в Японию из соседних стран. Но природные условия их очень и очень различались...

Тажины: волшебство Магриба на вашей кухне

Тажины (или таджины) непременно должны были появиться на Востоке, среди песков, мелодично напевающих песнь ветра по нотам звезд, блистающих на бархатном небе магрибской ночи. Приготовление в тажине (а готовое блюдо носит такое же название) сродни колдовскому превращению...

Все статьи ...

Авторизируйтесь Забыли пароль?
Нет аккаунта? Создайте его!
Заказать обратный звонок
Введите номер телефона
Ваш город?